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Frequently Asked Questions

知らなかっただけで、
ずっと聞きたかったこと。

Everything you've always wanted to ask.

初めての場所には、必ず「聞けなかった不安」がある。
ここに、言葉にならなかった疑問への答えを。

一日限定 5名様 施術後 1週間保証 English OK Google ★ 5.0
01
First Visit 初めてのご来店について
メニューによって異なります。詳しくはMenuページをご覧ください。 ただ一つお伝えしたいのは、特に初回はゆっくりお時間をとっています。 髪の変化は、あなたにとって大切な時間。 どうか急がないでいてください。 Treatment time varies by menu — please see the Menu page for details. What we can say is that we always set aside ample time, especially for your first visit. This is your moment. There is no rush.
大丈夫です。はっきりしたイメージがなくても、まったく構いません。 「なんとなく変えたい」「今の状態が好きじゃない」 そのくらいのことで十分です。 スマホに保存した写真があれば見せてもらえると助かりますが、 なくても大丈夫。一緒に見つけていくことが、bridgeの最初の仕事です。 はじめてお会いするので、いろいろと聞かせてください。 その時間も、施術のうちです。 No clear image in mind? That's perfectly fine. "I want something different" or "I'm not happy with how things are" — that's more than enough to start with. A photo helps, but it's not required. Finding the right direction together is where we begin. Since it's our first time meeting, I'll ask you lots of questions — that time is part of the treatment.
もちろんです。写真があると共有しやすくなることは確かですが、 なくても困りません。 「どんな朝を過ごしているか」「どんな服が好きか」—— そういった話の中から、あなたらしいスタイルは見えてきます。 手ぶらで来てください。 Of course. A photo helps us get on the same page faster, but it's never required. "What's your morning routine like?" "What kind of clothes do you wear?" — from conversations like these, your ideal style naturally takes shape. Please come as you are.
bridgeは一日に5名様限定でご案内しています。 お一人おひとりに十分な時間を届けるために。 早めのご予約をおすすめします。 まずは気軽にLINEからご連絡ください。 We limit bookings to 5 guests per day, so early reservations are recommended. A simple LINE message is the easiest way to get started.
いいえ。静かに過ごしたいときは、そのままで構いません。 「今日は少し疲れていて」「ゆっくりしたい気分で」 そう伝えてもらえれば、無理に話しかけません。 bridgeはあなたのペースで過ごせる場所です。 Not at all. If you'd prefer quiet, simply let us know — "I'm a bit tired today" or "I'd like some peace" is enough. We won't push conversation. Bridge is a space where you set the pace.
ご安心ください。bridgeはコースメニュー制で、最初にお支払い金額の上限をお伝えしています。 施術が増えることはありません。 むしろ、あなたの髪の状態を見て「これは今日必要ない」と判断したメニューは、 どんどん外していきます。減っていくことはあっても、増えることはない。 それがbridgeの設計です。 実は私自身、追加メニューを勧められることが苦手で、 何度も嫌な思いをしてきました。 だから、同じ思いをさせたくなくて、この仕組みにしています。 商品のご購入はご案内することがありますが、 それも「こういうものがあります」という形でお伝えするだけです。 Please don't worry. Bridge works on a course menu system — the maximum price is clear from the beginning, and it never goes up. In fact, if we feel a particular step isn't necessary for your hair that day, we'll remove it. The price only ever stays the same or goes down. Honestly, I've had many uncomfortable experiences with upselling myself. That's exactly why I designed things this way — I never want you to feel that pressure here. We may occasionally mention a product we think would help your hair at home, but always as a gentle suggestion, never a push.
02
Treatment & Results 施術・仕上がりについて
ご安心ください。bridgeではカラーやパーマの際に処理剤を使用し、ダメージを最小限に抑えながら施術しています。 また、全コースにトリートメントが含まれています。 傷ませることより、今より良くすることを前提に、メニューを設計しているからです。 施術後のホームケアについても一緒に考えますので、お気軽にご相談ください。 We use protective treatments during color and perm services to minimize damage. Every course menu includes a care treatment — because our goal is always to leave your hair in better condition than when you arrived. We'll also talk through home care together, so please feel free to ask.
もちろんです。白髪を「隠す」のではなく「活かす」デザインもご提案しています。 透明感のある脱白髪染めや上品なハイライトで、 明るく、肌映えのするスタイルへ。 白髪はあなたの個性。それを武器にする方法があります。 Absolutely. We offer designs that embrace gray rather than hide it. Through sheer coverage techniques and elegant highlights, we achieve a bright, sophisticated look that beautifully complements your skin tone. Gray can become your signature.
はい。髪質の変化には、それぞれ原因があります。 内部密度を高める「オーダーメイド髪質改善」や 地肌を整える「深層ヘッドクレンジング」など、 状態に合わせたアプローチをご提案します。 まずはカウンセリングで、今の髪の状態を一緒に確認しましょう。 Yes. Frizz and dryness each have their own causes. Through customized texture treatments and deep scalp cleansing, we'll find the right approach for your specific hair condition. Let's start by looking at your hair together during the consultation.
一週間以内にLINEでご連絡ください。 原因を丁寧に追究して、一緒に解決します。 「なんか違う」と思いながら、黙って帰ることが一番悲しいことです。 あなたの正直な気持ちを、最後まで受け取ります。 Please reach out within one week. We'll look into the cause together and find the best path forward. Leaving quietly with that "something's off" feeling is the last thing we want. Your honesty is always welcome here.
03
Booking & Cancellation ご予約・キャンセルについて

bridgeでは、お互いの時間を誠実に扱うために、キャンセルポリシーを設けています。
詳しくはメニューページの注意事項もあわせてご確認ください。

At bridge, we have a cancellation policy to honor both your time and ours. For full details, please also see the Caution section on the Menu page.
24時間以内のキャンセルは、予約メニューの100%をいただいています。やむをえない事情がある場合は、できる限り早めにご連絡ください。 連絡なしのキャンセルが続く場合は、お断りする場合があります。 これはルールではなく、あなたの時間と私の時間を双方が誠実に扱うための設計です。 詳細はメニューページの注意事項をご覧ください。 Cancellations within 24 hours: 100% of the booked menu will be charged. For unavoidable circumstances, please reach out as soon as you can. Repeated no-shows may result in declined future bookings. This is not a penalty — it is how we treat each other's time with honesty. For full details, see the Menu page.
04
International Guests 海外からのお客様・英語対応

Looking for an English-OK hair salon in Osaka during your trip to Japan?
(日本旅行中に英語対応のできる美容院をお探しの方へ。)

はい、英語での対応が可能です(ネイティブではないのですが)。 お客様の髪とご希望を丁寧にヒアリングして、理想のスタイルを形にします。 海外からのゲストも、多くの方にご利用いただいています。 Yes — my English isn't perfect, but I can communicate clearly enough to understand you well. Many international guests have trusted us and left feeling truly understood.
大歓迎です。旅の疲れを癒やすヘッドマッサージは、海外ゲストにも大変人気です。 プライベートな空間でゆっくりリフレッシュして、 残りの旅をもっと楽しんでいただけますように。 Highly recommended. Our head massage is very popular with international guests. Refresh yourself in our private, tranquil space — and carry that calm into the rest of your journey.
05
Location & Access サロンへのアクセス

北浜・淀屋橋エリアで、静かに過ごせる場所をお探しの方へ。

For those seeking a quiet moment in the Kitahama and Yodoyabashi area of Osaka.
歴史ある北浜の街並みにある、隠れ家のようなアパートメントサロンです。 大型店の喧騒を離れ、プライベートな空間でおもてなしのひとときを。 扉を開けた瞬間から、少しだけ日常から離れられる場所です。 A hidden apartment salon nestled in the historic Kitahama district. Far from the noise of larger salons — a private space where true Japanese omotenashi begins the moment you open the door.
bridge · 北浜 大阪市中央区高麗橋2-5-10
オーバンビル 2F re:cloud
淀屋橋駅(御堂筋線・京阪)徒歩5分 / 北浜駅(堺筋線・京阪)徒歩5分
5 min walk from Yodoyabashi or Kitahama Station
火〜土曜営業 / Open Tue–Sat Google Map →
No dedicated parking. Nearby coin parking is available.
北浜・淀屋橋エリアは、大阪の中でも静かで上品なエリアです。 川沿いのおしゃれなカフェや、中之島の美術館など、 施術後にゆっくり散策されるお客様も多いですよ。 Kitahama and Yodoyabashi are among Osaka's quieter, more refined neighborhoods. Stylish riverside cafes, the Nakanoshima Museum of Art, and a pleasant canal walk all await after your appointment.

2ヶ月に1度のペースで、東京・神奈川にて出張施術を行っています。
最新スケジュールはInstagramまたはLINEでご確認ください。

Visiting Tokyo & Kanagawa approximately every two months. Check the latest schedule on Instagram or LINE.
THE GARDEN Tokyo · GINZA 東京都中央区銀座7-9-15 GINZAgCUBE 11F 銀座駅(丸の内線・日比谷線・銀座線)徒歩10分
10 min walk from Ginza Station
月〜金 / Open Mon–Fri Google Map →
Watai · JIYUGAOKA 東京都目黒区緑が丘2-25-7 ラ・クール自由が丘 B棟2F 自由が丘駅(東急東横線・大井町線)徒歩3分
3 min walk from Jiyugaoka Station
土・日 / Open Sat–Sun Google Map →
NEUTRAL produce by GARDEN · 武蔵小杉 神奈川県川崎市中原区新丸子東3-1135 GRAND TREE 2F 武蔵小杉駅(東横線・南武線・横須賀線)徒歩4分
4 min walk from Musashi-Kosugi Station
国民の祝日(平日のみ)/ National Holidays falling on weekdays Google Map →

出張スケジュールはSNSまたはLINEにてご確認ください。
Visit schedule is posted on Instagram and LINE.

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ここにない疑問も、お気軽にLINEへどうぞ。
予約でなくても、相談だけでも。
No question is too small. A simple hello is enough to start.

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